Ofte Stillede Spørgsmål

Hvor hurtigt kan I svare på mit spørgsmål?

Vi tilstræber at svare på alle henvendelser så hurtigt som muligt. Beskeder og e-mails besvares i den rækkefølge, de modtages. Du kan forvente et svar inden for 12-24 timer, mandag til fredag (undtagen helligdage).

Hvor lang tid tager det at få min ordre?

Samlet leveringstid = behandlingstid + leveringstid.

Ordrer afgivet før kl. 00:00 CET behandles inden for 1-5 arbejdsdage (mandag til fredag). Ordrer afsendes eller leveres ikke i weekender og på helligdage.

Bemærk: Ved store ordremængder kan der forekomme mindre forsinkelser i behandling og forsendelse.

Modtager jeg min ordre i én pakke?

Afhængigt af størrelsen på din ordre kan den ankomme i separate pakker. Disse pakker kan ankomme med 1-2 arbejdsdages mellemrum.

Hvornår modtager jeg sporingsoplysninger for min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer inden for 24 timer. Du kan bruge dette nummer til at spore din forsendelse ved hjælp af vores side Spor min ordre.

Jeg har modtaget en beskadiget vare, hvad skal jeg gøre?

Vi undskylder for ulejligheden! Kontakt os venligst med dit navn og ordrenummer på info@arid.dk, så hjælper vi dig med at løse problemet.

Hvad hvis en vare mangler eller er beskadiget i min ordre?

Hvis en vare i din ordre mangler eller er beskadiget, bedes du kontakte os med det samme. Vi er her for at hjælpe!

Skal jeg betale moms?

Kunder behøver ikke at betale importgebyrer, told eller moms (Merværdiafgift).

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelse er gratis inden for Danmark for alle ordrer.

Skal jeg betale for returforsendelse?

Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne, medmindre produktet er defekt eller forkert.

Hvordan kan jeg returnere et produkt?

For at starte en returnering skal du kontakte os på info@arid.dk. Vi vil give dig en returlabel og instruktioner til at sende dit produkt tilbage.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked. Hvis den godkendes, vil din refusion blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage din bank eller dit kreditkortselskab yderligere tid at behandle og bogføre tilbagebetalingen.

Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min ordre?

I de fleste tilfælde bliver ordrer leveret til tiden. Men hvis din ordre er forsinket, anbefaler vi, at du venter yderligere 3 dage ud over den oprindelige leveringsfrist.Hvis du stadig ikke har modtaget den, bedes du sende os en e-mail på info@arid.dk for at få hjælp. 

For yderligere forespørgsler:

Adresse: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Nederlandene
E-mail: info@arid.dk
Telefon: +31624224616

Handelskammernummer: 82232393
Momsnummer: NL862386780B01
Virksomhedens navn: GT Ecom B.V.
Butikkens navn: Arid

Åbningstider:
Mandag - fredag: 8:00 - 18:00 CET
Lørdag - søndag: Lukket
Helligdage: Lukket