Ofte Stillede Spørgsmål (FAQs)

Hvor hurtigt besvarer I min henvendelse?

Vi besvarer beskeder og e-mails i den rækkefølge, de modtages, og svarer normalt inden for 24 timer.

Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling?

Når en ordre er afgivet, kan leveringsadressen som udgangspunkt ikke ændres. Vores lagerteam behandler ordrer inden for 1–5 hverdage. Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter bestilling på info@arid.dk eller ringe til +31 6 2422 4616 med dit navn og ordrenummer. Vi vil gøre vores bedste for at opdatere adressen, før ordren sendes.

Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere adresseændringer, når ordren er under behandling eller afsendt.

Hvor lang er behandlingstiden?

Vi bestræber os på at behandle og klargøre din ordre inden for 1–5 hverdage. Mange ordrer behandles inden for 24 timer, men længere behandlingstider kan forekomme i travle perioder.

Generel leveringsinformation:

Vores lager er åbent mandag til fredag, undtagen på officielle helligdage. Efter behandling tager levering typisk 1–5 hverdage, afhængigt af din placering.

Tak for din tålmodighed, mens vi pakker og sender din ordre.

Kommer hele min ordre i én pakke?

Afhængigt af ordrens størrelse kan dine varer blive sendt i separate pakker, som kan ankomme med 1–2 dages mellemrum.

Udsolgte eller restordrede varer

Hvis en vare er udsolgt, giver vi dig besked via e-mail. Hvis varen ikke forventes på lager igen inden for to uger, refunderer vi automatisk beløbet til dig.

Jeg har modtaget en beskadiget vare – hvad gør jeg?

Vi beklager, hvis din forsendelse ikke er ankommet i perfekt stand. Kontakt os venligst med dit navn og ordrenummer, så hjælper vi dig hurtigst muligt.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Gå til Spor min ordre i hovedmenuen eller footeren, og indtast dit sporingsnummer. Har du brug for hjælp? Vores team står klar til at assistere.

Hvorfor virker mit sporingsnummer ikke?

Sporingsnumre aktiveres nogle gange kun for indenrigsleverancer. Hvis dit nummer ikke virker, så kontakt os, så tjekker vi forsendelsens status.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Ordrer behandles på 1–5 hverdage (frist kl. 00:00 CET). Levering tager også 1–5 hverdage. Du kan derfor forvente levering inden for 2–10 dage fra bestilling. Du vil modtage alle detaljer i din bekræftelsesmail.

Hvilket fragtfirma benytter I?

For vores kunder i Danmark benytter vi PostNord.

Kan jeg returnere mit produkt?

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte vores kundeservice inden for 30 dage efter modtagelsen på info@arid.dk.

Vores team sender dig en returformular, som du skal udskrive, udfylde og vedlægge din returpakke.

• Returneringsomkostninger betales af kunden.
• Undtagelse: Hvis du har modtaget en forkert eller beskadiget vare, dækker vi returfragten og sender dig en gratis returlabel via e-mail.

Pak venligst varen forsvarligt i den originale emballage. Kunden er ansvarlig for korrekt indpakning. Returneringer uden forudgående kontakt accepteres ikke.

For yderligere spørgsmål, kontakt os venligst på:

Adresse: Room 042, 9/F, Block B China United Plaza 15-17 Hing Yip Street, Kwun Tong District, Hong Kong
E-mail: info@arid.dk
Telefon: +31 6 2422 4616

Virksomhedens navn: Hong Kong YaMing Group Limited
Butikkens navn: Arid

Åbningstider:
Mandag – fredag: 8:00 – 18:00 CET
Lørdag – søndag: Lukket
Helligdage: Lukket